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A Biblioteca Virginie Buff D’Ápice da FMVZ/USP lançou no mês de Agosto novas ferramentas que facilitarão e muito a vida de seus usuários. A principal delas é o “Serviço de Atendimento Online”, que permite ao usuário esclarecer dúvidas com um funcionário em tempo real, via Internet. Este serviço funciona de segunda a sexta-feira das 8 às 17h nos moldes dos sites de suporte online.

As demais ferramentas são 5 formulários que anteriormente eram em formato impresso e agora ganham uma versão eletrônica, possibilitando aos usuários agilidade no atendimento:

Todas essas ferramentas foram criadas com o intuito de facilitar o acesso dos usuários às informações necessárias para o aprimoramento de sua formação.

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Biblioteca da FFLCH/USP utiliza ferramentas Web 2.0

31/08/2009 às 21:49 (Textos Interessantes)
Tags: biblioteca, blog, fflch, twitter, web 2.0, wikipedia

Como parte do planejamento para 2009 e em sua política de divulgação de serviços, a Biblioteca Florestan Fernandes inicia hoje atividades utilizando recursos da Web 2.0 como plataforma de comunicação: blog, twitter e sua primeira página wiki na Wikipédia. Esses recursos possuem interfaces mais colaborativas e participativas cujo ambiente de interação engloba inúmeras linguagens e motivações.

Hoje, cada vez mais bibliotecas utilizam esses recursos com o objetivo de trabalhar coletivamente e intercambiar informações, guiadas pelas necessidades do usuário. Mesmo quando o conteúdo não é gerado pelo usuário, este pode ser enriquecido através de comentários, avaliação ou personalização.

Por que usar recursos da Web 2.0? Esses recursos possuem espaços de fácil atualização, interatividade, proximidade, visibilidade, aprendizagem, atualização profissional, fidelização, inovação. Ele pode ser utilizado para divulgar notícias e eventos, agregar grupos de discussão ou para o desenvolvimento profissional, onde podemos compartilhar o que sabemos, o que lemos, os temas que nos interessam. É mais um meio de contato com o usuário e uma forma de compartilhar a vida da biblioteca, divulgando de modo ágil e simples as novidades e atividades que desenvolvemos.

O acesso ao blog, twitter e página wiki pode ser feito pelo site da biblioteca (www.sbd.fflch.usp.br) ou nos seguintes endereços:

Página Wiki: http://pt.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_Florestan_Fernandes

Blog: http://bibliofflch.wordpress.com/

Twitter: http://www.twitter.com/bibliofflch

O projeto foi idealizado e está sendo coordenado pela bibliotecária Maria Imaculada da Conceição e está sendo desenvolvido pela bibliotecária Aline Lima Gonçalves.

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